Уведомления в мессенджеры
Уведомления клиентам теперь можно отправлять не только через SMS, но и в мессенджеры! Вы сами задаёте приоритет каналов. А ещё мы переработали шаблоны и перенесли настройки уведомлений клиента из заказов в его карточку.
👤 Настройки привязаны к клиенту, а не к заказу
Настроили подписку на уведомления один раз в карточке клиента — она работает для всех его заказов. Больше не нужно повторять настройки вручную.
⚡ Как выбирается канал
В разделе Управление → Уведомления вы задаёте порядок каналов. Если клиент выбрал предпочтительный канал и он доступен — отправляем сразу в него. Если выбора нет или выбранный канал недоступен, система идёт по вашему приоритету и пропускает всё, что клиенту не подходит. SMS всегда остаётся последним резервным вариантом. Клиент точно получит сообщение!
🗂 Три готовых шаблона
- Создание заказа — отправляется после оформления.
- Контакты курьера — можно настроить отправку за несколько часов до интервала или в фиксированное время дня.
- Завершение заказа — напоминание перед окончанием подписки. Раньше это были два отдельных шаблона (по последней доставке и по последнему дню питания), теперь они объединены в один.
⚠️ Старые настройки подхватятся автоматически, но мы советуем один раз проверить новый шаблон, чтобы всё шло по вашему сценарию.
🎯 Кому отправлять
Каждый шаблон может работать в одном из трёх режимов:
- Всем, кроме отписавшихся — отправляется всем, кроме тех, кто отказался от уведомлений по этому шаблону.
- Только подписавшимся — отправляется только тем, кто включил уведомления по шаблону индивидуально.
- Отключён — по этому шаблону уведомления никому не отправляются.
📋 Прозрачное расписание
Все отправки видны в реальном времени: статус, канал, текст, причина ошибки. Можно отправить или отменить вручную — по одной записи или массово.
🔄 Что важно после обновления
- Настроек в карточке заказа больше нет — всё в карточке клиента. Старые настройки перенесены автоматически.
- Два старых шаблона «окончания заказа» объединены в один. Убедитесь, что выбран подходящий способ отсчёта — по последней доставке или по последнему дню питания.
📡 Для тех, кто использует публичный API
Параметры notify.* у заказа больше не работают. Настройки переехали в endpoints клиента (notification_settings). Заказы, приходящие со старыми полями, продолжают создаваться — просто настройки уведомлений теперь берутся из карточки клиента. Подробности — в документации
💬 Какие ещё шаблоны вам нужны?
Мы делаем систему гибкой и с удовольствием добавим новые сценарии. Напишите в комментариях, какие уведомления сделали бы вашу работу ещё удобнее — обсудим и реализуем.